Éviter les vols et les fraudes en caisse : 8 règles simples pour un commerce

Les fraudes les plus courantes

• Vente non enregistrée : le client paie, la vente n’est pas notée, l’argent disparaît.
• Remise ou prix modifié sans autorisation.
• Annulation de vente après encaissement.
• Crédit accordé à un proche sans le noter.
• Vol de marchandise, souvent masqué par une erreur d’inventaire.

Huit règles qui protègent la caisse

• Un compte par vendeur, avec son code personnel : jamais de compte partagé.
• Limiter les droits : seul le gérant modifie les prix, fait des remises ou annule une vente.
• Un ticket pour chaque vente, que le client peut demander.
• Compter la caisse à l’ouverture et à la fermeture, chaque jour.
• Faire un inventaire régulier et comparer au stock théorique.
• Séparer les rôles : celui qui encaisse n’est pas celui qui compte ou qui commande.
• Contrôler les annulations et remises chaque semaine.
• Parler des règles à l’équipe : une règle connue dissuade déjà.

Rester juste avec son équipe

Un écart n’est pas une preuve de vol : erreurs de monnaie et ventes oubliées sont plus fréquentes. Cherchez d’abord l’origine, parlez au vendeur, et n’accusez jamais sans trace.

Utiliser les droits et la traçabilité de Kaislo

Chaque vendeur a son numéro et son code PIN ; vous choisissez ce qu’il peut faire (remises, modification des prix). Chaque vente garde le nom du vendeur, l’heure et le mode de paiement, et la clôture du soir montre l’écart d’espèces. Vous pouvez désactiver un vendeur en un geste.