Gérer le crédit de ses clients sans perdre d’argent

Poser des règles claires

• Ne faites crédit qu’à des clients que vous connaissez.
• Fixez un plafond par client, adapté à ce qu’il peut rembourser.
• Décidez d’un délai (une semaine, la fin du mois) et dites-le dès le départ.
• Interdisez un nouveau crédit tant qu’un ancien dépasse le délai.

Tenir un carnet fiable

Chaque vente à crédit doit être notée au moment de la vente : nom du client, date, articles, montant. Chaque remboursement l’est aussi, avec le mode de paiement. Un solde exact se calcule alors tout seul : achats à crédit moins remboursements.

Un carnet papier se perd et se discute. Un carnet numérique garde l’historique et peut être montré au client.

Relancer sans froisser

Rappelez le montant et la date plutôt que de réclamer : « Votre solde est de 4 500 depuis le 12, souhaitez-vous passer le régler cette semaine ? ». Un message WhatsApp poli, envoyé tôt, vaut mieux qu’une demande gênante trois mois plus tard.

Le crédit n’est pas de l’argent reçu

Dans vos comptes du soir, une vente à crédit compte dans le chiffre d’affaires mais pas dans l’argent en caisse. Ne dépensez que ce que vous avez reçu, et suivez le total dû comme un stock d’argent à récupérer.

Le carnet de crédit de Kaislo

Kaislo garde le carnet de chaque client : achats à crédit, remboursements partiels ou totaux, solde dû et reçu de remboursement. Le rapport Excel liste tous les clients qui vous doivent de l’argent.