Supprimer mon compte

1. Demander la suppression

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Kaislo et des données du commerce. C’est gratuit.

1. Facultatif : récupérez vos données. Le gérant exporte les ventes, les produits et les clients dans l’application : Réglages → Profil → Vos données. Une fois le compte supprimé, il n’est plus possible de les retrouver.
2. Écrivez-nous à contact@kaislo.com, avec pour objet « Suppression de mon compte Kaislo ». Indiquez le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez et le nom du commerce. Si vous avez plusieurs commerces, précisez lesquels supprimer (un seul, ou tous).
3. Nous vérifions que c’est bien vous : nous pouvons vous rappeler ou vous écrire sur WhatsApp à ce numéro. Nous ne vous demandons jamais votre code PIN, ni par e-mail, ni par message.
4. Nous supprimons le compte et vous le confirmons par écrit, au plus tard sous un mois.

Vous pouvez aussi nous écrire par WhatsApp depuis la bulle « Discuter avec nous » du site ou de l’application.

2. Ce qui est supprimé

• Le commerce et son abonnement.
• Le compte du gérant et ceux de ses vendeurs (nom, numéro de téléphone, code PIN chiffré, droits).
• Les produits, les catégories, le stock, les ventes, les dépenses, les clients et le crédit.
• Les appareils connectés et les connexions par empreinte digitale ou visage.
• Les messages échangés avec l’équipe Kaislo dans l’application.

3. Ce que la loi nous oblige à garder

Certaines informations ne peuvent pas être effacées tout de suite, uniquement pour respecter la loi, et ne servent à rien d’autre :

• Les paiements d’abonnement (date, montant, moyen de paiement) : durée imposée par la loi comptable de notre pays, en général 10 ans.
• Les journaux techniques de sécurité : 12 mois au maximum.

Les détails sont dans la politique de confidentialité.

4. Vous êtes vendeur, client d’un commerce ou visiteur du site

• Vendeur : le compte est créé par le gérant du commerce, qui peut le désactiver tout de suite (Réglages → Équipe). Pour l’effacer définitivement, écrivez-nous (ou demandez au gérant de le faire).
• Client d’un commerce : vos données sont d’abord celles du commerce, qui est responsable de leur usage. Adressez-vous à lui ; nous l’aidons à répondre.
• Visiteur du site (message laissé avec la bulle « Discuter avec nous ») : écrivez-nous, nous supprimons votre message.
• Démonstration en ligne : les données restent dans votre navigateur. Effacez les données du site dans les réglages de votre navigateur.